zap2crm

Exclusão de dados

Última atualização: 8 de setembro de 2026.

Você pode solicitar a exclusão, anonimização ou bloqueio dos seus dados pessoais tratados pelo zap2crm. O pedido é gratuito.

Como solicitar

  1. Envie um e-mail para privacidade@cajtecnologia.com.br com o assunto Solicitação de exclusão de dados — zap2crm.
  2. Informe seu nome, empresa, e-mail usado no zap2crm e, se aplicável, a conta do Pipedrive ou conexão do WhatsApp relacionada.
  3. Não envie senha, token de acesso, código de autenticação, conteúdo de conversas ou documentos excessivos.
  4. Responderemos com um protocolo e, se necessário, solicitaremos informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar exclusão indevida.

A CAJ Tecnologia recebe e trata as solicitações enviadas a esse endereço em nome da Estude Vendas Treinamento LTDA, entidade responsável pelo aplicativo zap2crm.

Pedido originado na Meta: você também pode remover o zap2crm em Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites da sua conta Facebook/Meta e usar a opção de solicitação disponível. Para facilitar a localização, envie também o pedido pelo e-mail acima e informe que removeu o aplicativo na Meta.

O que acontece depois

Confirmados a identidade e o escopo, avaliaremos os dados sob nossa responsabilidade e executaremos a exclusão ou anonimização aplicável. Quando os dados forem controlados pela empresa cliente do zap2crm, encaminharemos ou coordenaremos o pedido com ela.

Após o encerramento da conta, os dados operacionais em sistemas ativos são programados para exclusão ou anonimização em até 30 dias. Informaremos pelo protocolo se o pedido exigir prazo diferente ou não puder ser atendido imediatamente.

Dados que podem ser conservados

Determinados registros poderão ser mantidos quando necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, faturamento, prevenção a fraude, segurança ou exercício regular de direitos. Cópias residuais em backups protegidos serão eliminadas conforme o ciclo de substituição e não serão usadas para atividades ordinárias.

A exclusão no zap2crm não elimina automaticamente dados mantidos diretamente por Meta/WhatsApp, Pipedrive ou outros serviços. Você poderá precisar fazer uma solicitação separada a esses fornecedores ou ao controlador responsável.

Desconexão de integrações

Se você representa uma empresa cliente e deseja somente interromper o acesso, solicite a desconexão da integração. A desconexão impede novas operações depois de processada, mas não substitui automaticamente um pedido de exclusão dos dados já armazenados.

Acompanhamento

Responda à mesma conversa de e-mail e informe o número do protocolo recebido. Para conhecer outros direitos e detalhes do tratamento, consulte a Política de Privacidade.